イタリア旅行における、宿泊を含まない現地手配については、以下のお問い合わせフォームより承ります。
ご予約のお客様を優先して対応しておりますので、返答まで1～2営業日ほどお待ちください。
- お問い合わせの段階で、ご予約は行われません。
- お電話でのご相談やご回答は承っておりません。
歩行や健康上のご配慮が必要な方は、必ず事前にお申し出ください。
@hotmail.com、@me.com、@icloud.com、@outlook.com、@aol.com のメールアドレスをご利用の方へ
上記のメールアドレスをご利用の場合、入力内容に誤りがなくても、弊社からの自動返信メールがメールシステム側で拒否される事例が多く確認されています。
Gmail など、別のメールアドレスのご利用をおすすめいたします。
ほかのメールアドレスをお持ちでない場合、メールアドレスが正しく入力されていれば、お問い合わせ内容自体は弊社に届いている可能性がございます。
自動返信メールが届かない場合でも、1～2営業日ほどお待ちください。
携帯会社のメールアドレス（au・docomoなど） をご利用の方へ
パソコンから送信されるメールを受信できない設定の場合、弊社からのメールを受信いただけませんのでご注意ください。
携帯会社以外のメールアドレスをお持ちでない場合は、受信許可設定にて弊社ドメイン @lottitour.jp をご登録ください。設定方法やご不明点は、ご利用の携帯会社へ直接お問い合わせください。
2営業日を過ぎても弊社から返信がない場合、以下の原因が考えられます。
- 弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
- 携帯会社のメールアドレス、または受信設定によりメールが拒否されている
- ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
ご確認のうえ、上記に該当しない場合は、お手数ですが再度お問い合わせフォームよりご送信ください
宿泊を含まない手配 お問い合わせフォーム
メッセージ欄には できるだけ具体的にご記入いただけますと、より適切にご回答できます。
初めてお問い合わせいただく方は、以下に「お問い合わせ～ご出発までの流れ」をご案内いたします。
お問い合わせ～ご出発までの流れ
- 1. お問い合わせ
- 上記「お問い合わせフォーム」からお送りください。
- 2. 自動配信メール
- フォームを送信後、自動配信でメールが届きます。
- 3. 担当者より返信
- 受付時間内（平日9:00〜17:00、土日祝を除く）に、順次ご返信いたします。
- 4. 手配可否の確認
- ご予約は行わず、手配可否および概算金額の確認となります。
現地との時差により、回答まで時間を要する場合があります。
- 5. 仮予約（料金確定）
- 空き状況や料金は、日々変動いたします。実際にご予約を行うまでは、料金は確定いたしません。
通常は、一時的な仮予約（無料）の段階で、お見積り金額が確定いたします。
仮予約は、お客様のお名前で空きを確保している状態のため、お見積り金額でのお申し込み期限は目安として1週間以内となります。
ご返答の期日についてはご相談可能ですが、担当者よりご案内する期日までのご返答をお願いいたします。
以下の手配については、仮予約ができないため、代金ご入金後に手配を開始いたします。
・交通機関のチケット
・特別条件（見本市期間・繁忙期等）が適用される宿泊施設
・各種入場予約・チケット類
航空券は、航空会社指定の発券期日までに銀行振込でのお支払いが必要です。
- 6. 申込書と申込金
- オンラインでの手配申込書のご提出と、申込金（ご請求金額の一部または全額）のご入金をもって、お申し込みが成立します。
お申し込み後は、取消料または取消手続料の対象となりますので、あらかじめご了承ください。
申込金は当社へのお支払い金額の一部として扱います。
申込金と残金を分けてお支払いの場合は、担当者より残金のお支払い期日をご案内いたします。
以下のような手配では、申込金がお一人様5万円以上、またはご請求額全額となる場合があります。
・ご請求額が、お一人様あたり5万円に満たない場合
・航空券、鉄道パス、列車チケットの手配
・宿泊施設の予約条件により前金（デポジット）が必要な場合
・現地の特別期間（見本市期間や繁忙期など）にあたる場合
・美術館、博物館、観光施設などの入場予約やチケット手配
宿泊税（ツーリストタックス）、飲食代、チップなどの現地で発生する費用は、お客様ご自身にてお支払いいただきます。
弊社独自のプライベートツアーにおいて、飲食代やチップを手配内容に含めたお支払いをご希望の場合は、事前に担当者までお知らせください。
- 7. お支払い
- 仮予約の段階で、お支払い方法およびキャンセルポリシーをご案内いたします。
ご出発日が近く、銀行振込の確認が間に合わない場合には、オンラインでのクレジットカード決済をご案内する場合がございます。
お支払い方法→
- 8. ご予約の確定
- 当社にて申込書および申込金の確認後、ご予約確定の手続きを進めさせていただきます。
手続き完了後、予約回答書をメールにてお送りいたします。
日本ご出発1か月前を過ぎている場合や、手配内容によっては、予約回答書の代わりに 最終案内（バウチャーやEチケット類） をお送りする場合がございます。
- 9. 取消・変更
- 取消または変更によりご返金が発生する場合は、ご入金額から取消料または変更料を差し引いた金額を、日本国内の銀行口座へお振込みいたします。
弊社の責によらない事由による取消・変更の場合、返金に伴う振込手数料はお客様にご負担いただきます。
ご予約内容の変更については、可能な限り対応いたしますが、変更後の空き状況により対応できない場合がございます。
予約条件および取消規定は、手配内容によって異なります。詳細は、仮予約時のご案内をご参照ください。
変更料または取消料は、弊社の営業時間内（平日9:00～17:00、土日祝除く）にご連絡をいただいた時点を基準といたします。
営業時間外、または現地の祝日・現地手配会社の休業日に該当する場合は、翌営業日以降の受付となります。
なお、クレジットカードでお支払いの場合の返金方法につきましては、以下の別ページをご参照ください。お支払い方法→
- 10. 最終案内
- ご請求金額の全額を受領後、日本ご出発前に最終案内として予約確認書（バウチャーやEチケット類）をメールにてお送りいたします。
内容をご一読のうえ、現地へお忘れなくお持ちください。
現地での緊急連絡先が含まれる手配につきましては、予約確認書にてご案内いたします。
- 11.渡航前
- 万一に備え、お客様ご自身で海外旅行傷害保険へのご加入をお願いいたします。
弊社でお取り扱いの海外旅行保険のお申し込みには、申込書へのご記入および郵送でのご返送が必要となります。詳細につきましては、仮予約いただく際に担当者よりお伺いいたします。
また、渡航先（国または地域）の衛生状況については、厚生労働省「検疫感染症情報」ホームページ↗にてご確認いただけます。
渡航先によっては、外務省の「海外危険情報」など、渡航に関する注意喚起が発信されている場合がありますので、あわせて外務省「海外安全ホームページ」↗をご確認ください。
- 12.ご出発後
- 当日は、チェックインカウンター、ホテルフロント、運転手、ガイド等の各サービス提供者に、バウチャーまたはチケットをご提示のうえ、ご予約のサービスをご利用ください。
万が一変更が生じた場合は、できるだけ早急に、弊社または最終案内に記載の緊急連絡先までご連絡ください。
