イタリア旅行で宿泊を含まない部分的な手配についてのお問い合わせは、下記フォームよりお送りください。
メッセージ欄にはできるだけ具体的にご記入いただけますと、より適切にご回答できます。
ご出発まで 4営業日を過ぎている場合、手配が難しい可能性がございます。あらかじめご了承ください。
- 見積の段階で、ご予約は行われません。
- 電話で見積や回答は承っておりません。
歩行や健康上のご配慮が必要な方は、必ず事前にお申し出ください。
@hotmail.com、@me.com、@icloud.com、@outlook.com @aol.com のメールアドレスをご利用の方
メールアドレスの入力に誤りがなくても、弊社からの自動返信メールがシステムにより拒否される事例が多く確認されています。ただし、メールアドレスが正しく入力されていれば、お問い合わせ内容自体は弊社に届いている可能性がございます。
しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
auやdocomoなど携帯のメールアドレスをご利用の方
初期設定によりパソコンからのメールを受信できない場合、弊社からのメールがお届けできません。
別のアドレスをご利用いただくか、受信許可設定にて弊社のドメイン @lottitour.jp をご登録ください。
※設定方法や不明点は、直接ご利用の携帯会社へお問い合わせください。
2営業日を過ぎても弊社から返信がない場合、以下の原因が考えられます。
- 弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入っている
- 携帯のメールアドレスや設定で受信拒否されている
- ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
お手数ですが、再度お問い合わせフォームよりご送信ください
なお、Gmailについては現在までエラー報告はございません。
部分手配のお問い合わせフォーム
初めてご利用の方は、以下の 「お問い合わせからご出発までの流れ」 もあわせてご確認ください。
お問い合わせ～ご出発までの流れ
- １.お問合せフォーム
- 上記の「お問い合わせフォーム」をお送りください。
- ２.自動配信メール
- フォームを送信後、自動配信でメールが届きます。
- ３.担当者より返信
- 受付時間内（平日9:00〜17:00、土日祝除く）に順次ご返信いたします。
- ４．手配可否の確認
- ご予約は行わず、手配可否や概算金額の確認となります。
現地との時差により、お時間をいただく場合がございます。
- ５. 一時的な仮予約
- 実際にご予約を行うまでは、料金は確定いたしません。
通常、一時的な仮予約（無料）の時点でお見積金額が確定いたします。
仮予約後、お見積もり金額でのお申し込み期限は 最長で1週間以内 です。
担当者からご案内する期日までに、ご返答をお願いいたします。
以下の手配については、仮予約ができないため、代金ご入金後に手配を開始いたします。
・交通機関のチケット
・見本市期間や繁忙期の宿泊施設
・美術館、博物館、観光施設などの入場予約や、その他チケット類
航空券の手配は、航空会社が指定する発券期日までに銀行振込でのお支払いが必要です。
- ６.申込書と申込金
- オンラインでの手配申込書のご提出と、申込金（ご請求金額の一部または全額）のご入金をもって、お申し込みが成立します。
お申し込み後は、取消料または取消手続料の対象となりますので、あらかじめご了承ください。
申込金は当社へのお支払い金額の一部として扱います。
申込金と残金を分けてお支払いの場合は、担当者より残金のお支払い期日をご案内いたします。
以下のような手配の場合は、申込金がお一人様あたり5万円以上、またはご請求額全額となる場合があります。
・ご請求額が、お一人様あたり5万円に満たない場合
・航空券、鉄道パス、列車チケットの手配
・宿泊施設の予約条件によりデポジット（前金）が必要な場合
・現地の特別期間（見本市期間や繁忙期など）にあたる場合
・美術館、博物館、観光施設などの入場予約やチケット手配
宿泊税（ツーリストタックス）、飲食代、チップなどの現地でお支払いいただく費用については、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
なお、宿泊税（ツーリストタックス）など、現地でお支払いいただく費用 は、お客様ご自身でお支払いください。
日本語ガイド付きの日帰り観光ツアー における飲食代やチップを手配に含めてお支払い希望の場合は、担当者までお申し出ください。
お支払い方法→
- 7. お支払いについて
- 銀行振込（三菱UFJまたはゆうちょ）でお支払いの場合、割引を適用いたします。
※振込手数料はお客様にご負担いただきます。
クレジットカードでのお支払いは割引対象外ですが、希望される場合はお申し出ください。
お支払い期日やキャンセルポリシーは手配内容により異なります。
- 8. ご予約の確定
- 当社で申込書と申込金を確認後、ご予約確定へ手続きを進めさせていただきます。手続き完了後、予約回答書 をメールで送付いたします。
ご出発まで1か月を過ぎている場合や、手配内容によっては、予約回答書の代わりに 最終案内（バウチャーやEチケット類） をお送りする場合があります。
- 9. 取消・変更について
- 取消や変更によるご返金が発生する場合は、ご入金額から取消料または変更料を差し引いた金額を、日本国内の銀行口座へお振込いたします。
ご予約内容の変更は可能な限り対応いたしますが、変更後の空き状況 により対応できない場合があります。
予約条件や取消規定は手配内容により異なります。詳細は仮予約時にご案内いたしますので、ご確認ください。
取消料は、当社の営業時間内（平日9:00～17:00、土日祝除く）にご連絡いただいた時点を基準とします。
営業時間外や現地の祝日・現地手配会社の休業日に該当する場合は、翌営業日以降の受付となります。
取消・変更によりご返金が発生する場合は、ご入金額から取消料または変更料を差し引いた金額 を、日本国内の銀行口座へお振込いたします。振込手数料はお客様にご負担いただきますことを、ご了承ください。
クレジットカードでお支払いの場合 は、別ページのお支払い方法→をご参照ください。
- 10. 最終案内
- ご請求金額の全額受領後、最終案内の予約確認書（バウチャーやEチケット類） をメールでお送りします。
日本ご出発前に必ずご確認 のうえ、現地へお忘れなくお持ちください。
現地での緊急連絡先が含まれる手配については、予約確認書にてご案内 いたします。
- 11.渡航前
- 万一に備え、お客様ご自身で海外旅行傷害保険にご加入ください。
当社では、海外渡航者安全事業共済会の海外旅行保険を取り扱っております。お申し込みには、申込書へのご記入と郵送でのご返送が必要です。詳細につきましては、お問い合わせください
また、渡航先（国または地域）の衛生状況については、厚生労働省「検疫感染症情報」ホームページ↗でご確認いただけます。渡航先によっては、外務省の「海外危険情報」など、国・地域の渡航に関する情報が発信されている場合がありますので、外務省「海外安全ホームページ」↗でご確認ください。
- 12.ご出発後
- 当日は、チェックインカウンター、ホテルフロント、運転手、ガイド、アシスタント、車掌などの担当者に バウチャーまたはチケット をご提示・ご提出のうえ、ご予約のサービスをご利用ください。
万が一変更が生じた場合は、できるだけ早急に 当社または最終案内に記載の緊急連絡先 までご連絡ください。
